Resi e Rimborsi

Se per qualche ragione il cliente non è soddisfatto del suo ordine può esercitare il diritto di recesso (cambio taglia, cambio articolo, o rimborso) entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 10 giorni dal ricevimento del reso. 

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve selezionare la voce “My Returns” nel menu del proprio account.  Cliccando su “Request New Return” sarà possibile selezionare il numero d’ordine, l’articolo da rendere e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio articolo o rimborso.

Le spese di spedizione di rinvio del pacco non saranno rimborsate, sono a carico del cliente.

NON VERRANNO ACCETTATI RESI SENZA PREVIA COMUNICAZIONE E RELATIVA AUTORIZZAZIONE AL RINVIO DA PARTE NOSTRA. 


Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; 

È fondamentale allegare una copia cartacea del modulo RMA, in modo da permettere di identificare il cliente.
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; 

Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

 

•Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo Olip Italia si riserva il diritto di rifiutare il reso.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di OLIP ITALIA spa , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. OLIP ITALIA spa riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

 In questi casi  OLIP ITALIA si fa carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere scelto da OLIP ITALIA.

•OLIP ITALIA spa si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

•OLIP ITALIA spa non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.